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ワン・トゥ・ワン・マーケティング
ワン・トゥ・ワン・マーケティングとは市場のシェアを求めたマス・マーケティングに対して、特定の顧客との関係を重視し、より深い関係の構築を目指すマーケティング手法。
背景には顧客のニーズの多様化やネットワークの進歩によって顧客と双方向でのコンタクト、継続的な関係作りが可能となったことがあげられる。
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